1. Informazioni generali
La presente pagina web www.fioriemodafrancese.com è proprietà della ditta individuale DAHER BOUAD, Partita IVA 10582521000, Codice Fiscale DHRBDO74C41Z240F, con sede in Vicolo del Conte 52 – 00148 – ROMA, Italia, di seguito indicata come DAHER BOUAD.
Le Condizioni Generali di Contratto regolano la relazione di vendita a distanza tra DAHER BOUAD e il cliente o utente, conformemente alle disposizioni legislative, in particolare, la Legge 7/1998, del 13 Aprile, sulle condizioni generali di contratto, la Legge 3/2014, del 27 Marzo recante approvazione del testo consolidato della Legge generale sulla tutela dei consumatori e degli utenti, la Legge organica 15/1999, del 13 Dicembre, di protezione dei dati di carattere personale, la Legge 7/1996, del 15 Gennaio, disciplinante il commercio al dettaglio, y la Legge 34/2002 del 11 Giugno, relativa ai servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico.
DAHER BOUAD si riserva di esercitare il diritto a realizzare le modifiche che ritiene opportune, senza preavviso, nelle Condizioni Generali. Tali modifiche potranno essere realizzate, mediante le sue pagine web, in qualunque forma ammissibile per legge e vigenti durante tutto il tempo in cui si incontrino pubblicate nella pagina web e fino a che non siano modificate validamente.
Tuttavia, DAHER BOUAD si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, delle Condizioni Specifiche di Contratto piuttosto che le presenti Condizioni Generali quando lo consideri opportuno, annunciandolo in tempo utile e nelle forme appropriate.
Lo scopo della pagina web è offrire e pubblicizzare la vendita di ogni tipo di fiori, piante, composizioni floreali, capi di abbigliamento e accessori.
La durata del contratto rimarrà vincolata alla consegna del prodotto senza penalizzazione del diritto di recesso.
Con la conferma dell’ordine l’utente o il cliente dichiara esplicitamente che conosce, comprende e accetta le condizioni d’uso e le suddette Condizioni Generali di contratto. Allo stesso modo, dichiara essere maggiorenne e godere della capacità giuridica e capacità di agire necessaria per accedere al sito internet di DAHER BOUAD e per l’acquisto mediante lo stesso.
Per acquistare i prodotti di DAHER BOUAD, l’utente o il cliente potrà dirigersi alla sezione corrispondente nel negozio online, “Shop online” del sito www.fioriemodafrancese.it.
Completando il processo d’acquisto, il cliente riceverà l’invio della conferma d’ordine alla sua posta elettronica. É indispensabile che durante il processo d’acquisto il cliente o l’utente fornisca un indirizzo di posta elettronica valido. Qualora il cliente non riceva la conferma d’acquisto in 24 ore dalla finalizzazione dell’ordine, si prega di contattare il telefono di attenzione al cliente o mediante posta elettronica info@fioriemodafrancese.it
Il cliente o utente potrà richiedere fatturazione elettronica, fornendo tutti i relativi dati fiscali. La fattura elettronica verrà inviata a seguito dell’avvenuta consegna del prodotto.
2. Registrazione
Per completare la registrazione, effettuare un ordine ed usufruire del servizio, l’Utente è tenuto a registrarsi correttamente e a fornire a DAHER BOUAD determinate informazioni.
Per registrarsi l’Utente dovrà compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, telefono cellulare, indirizzo e-mail username e password, ecc. La registrazione verrà confermata a mezzo e-mail inviata all’indirizzo fornito dall’Utente al momento della registrazione. L’Utente garantisce che tutti i dati sulla propria identità e capacità legale forniti a DAHER BOUAD al momento della registrazione sono veritieri, esatti e completi. Inoltre, l’Utente s’impegna a mantenere i propri dati aggiornati. L’indicazione di dati personali non veritieri e/o riferiti ad altra persona diversa dall’Utente determinerà la mancata esecuzione dell’Ordine con ogni conseguenza prevista dalla legge. La registrazione al Sito è gratuita.
Le credenziali fornite al momento della registrazione (username e password) devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente dovrà avvisare DAHER BOUAD in caso di uso sospetto delle stesse. Le credenziali di registrazione potranno essere modificate dall’Utente in qualsiasi momento tramite l’accesso alla sezione dedicata all’“Account” disponibile sul Sito.
L’Utente accetta di tenere DAHER BOUAD indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito. L’Utente è esclusivo responsabile dell’accesso al Sito mediante le credenziali di registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a DAHER BOUAD e/o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie credenziali di registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le credenziali di registrazione sono considerate effettuate dall’Utente a cui le credenziali di registrazione si riferiscono. DAHER BOUAD non può garantire l’identità degli Utenti registrati, per cui declina esplicitamente qualsiasi responsabilità per l’uso dell’identità di un Utente registrato da parte di terzi non registrati. Gli Utenti s’impegnano a portare immediatamente a conoscenza di DAHER BOUAD lo smarrimento, la rimozione e/o la divulgazione del proprio username e della password, comunicandolo all’indirizzo info@fioriemodafrancese.it
DAHER BOUAD si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione degli Utenti. DAHER BOUAD si riserva inoltre il diritto di non accettare Ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati.
DAHER BOUAD è autorizzata a mettere offline il servizio di ordine dei prodotti per qualunque ragione ritenga opportuna e non potrà essere ritenuto responsabile di un’eventuale indisponibilità, per qualunque ragione, del servizio di acquisto dei prodotti o di parti di esso in qualunque momento o di prodotti indicati come disponibili sul Sito, e per qualunque periodo di tempo.
3. Caratteristiche fondamentali e qualità dei prodotti
I prodotti offerti sul negozio online www.fioriemodafrancese.it, sono comprensivi di una fotografia e le caratteristiche fondamentali rappresentative degli stessi. ll colore del prodotto e/o degli accessori, osservabili nella fotografia, così come la tipologia dei fiori utilizzati nelle creazioni floreali, non sono vincolanti.
Tutti i fiori e le piante utilizzati nella realizzazione delle sculture e delle composizioni floreali, che si trovano nella sezione “Shop online” del sito www.fioriemodafrancese.it sono di altissimo pregio ed estremamente freschi.
DAHER BOUAD garantisce un controllo qualità continuo almeno pari a quello che si può trovare quotidianamente nel punto vendita. La sua politica è quella di non vendere fiori congelati, e quindi traumatizzati dagli sbalzi di temperatura.
4. Prezzi dei prodotti
Tutti prodotti indicano il prezzo di vendita in Euro e sono inclusivi di imposta IVA. Qualora fosse applicabile un ulteriore imposta, sarà indicato.
Fiori e Moda Francese è un’Azienda Senza Frontiere e devolve parte degli acquisti pervenuti nel sito all’Organizzazione umanitaria Medici Senza Frontiere.
5. Offerta e validità
Nel caso in cui un prodotto sia in offerta, sarà sempre indicato come tale assieme alle sue caratteristiche essenziali, il prezzo dell’offerta e la validità della stessa.
In conformità della normativa vigente, BOUAD DAHER fornisce informazione su tutti gli articoli in vendita, le caratteristiche e il prezzo degli stessi. Tuttavia, BOUAD DAHER si riserva il diritto a ritirare, ristabilire o cambiare i prodotti offerti sulla propria pagina web, semplicemente realizzando modifiche nel contenuto della stessa. Pertanto, i prodotti offerti in ogni dato momento sulla pagina web saranno soggetti alle Condizioni Generali di Contratto vigenti caso per caso. Allo stesso modo, la ditta individuale disporrà della facoltà di cessare di offrire, senza avviso previo e in qualunque momento, l’accesso ai prodotti menzionati.
6. Assistenza alla clientela
La Ditta individuale BOUAD DAHER dispone di un servizio di assistenza alla clientela durante tutto il processo di acquisto, dall’inserimento dell’ordine fino alla consegna a domicilio del prodotto acquistato.
Il cliente o utente per richiedere assistenza può compilare il modulo di contatto, disponibile alla sezione “Contatti” del sito www.fioriemodafrancese.it, o scrivere direttamente una mail a info@fioriemodafrancese.it, o contattare telefonicamente o tramite whatsapp il numero 339.8238325.
7. Spese di spedizione
La ditta individuale DAHER BOUAD realizza esclusivamente spedizioni in Italia, avvalendosi della collaborazione delle migliori aziende specializzate nel settore della logistica.
Per la città di Roma il costo della consegna di 10 €.
I clienti che non volessero usufruire del servizio di consegna, possono optare per il ritiro in negozio, selezionando la casella dedicata “ritiro in negozio” indicando la fascia di orario del ritiro.
Per il resto d’Italia il costo delle spese di spedizione è di 35 €.
Si potrà pagare le spese di spedizione tramite i metodi di pagamento messi a disposizione da DAHER BOUAD nel suo sito.
8. Servizio di consegna
Non appena inviata la conferma dell’ordine, si provvederà a consegnare il prodotto acquistato all’indirizzo indicato dal cliente o utente nel giorno indicato dal cliente stesso.
Gli ordini su Roma possono essere evasi a partire dal giorno successivo a quello dell’ordine. In caso di richiesta urgente è possibile contattare lo shop online su info@fioriemodafrancese.it e chiedere l’evasione dell’ordine in giornata. Il servizio clienti farà il possibile per venire incontro alle esignze del cliente.
Per gli ordini nel resto d’Italia, l’ordine potrà essere evaso e consegnato in 48 ore dal momento dell’ordine.
Qualora il cliente o utente nell’effettuare l’ordine fornisca informazioni errate, incomplete, o false DAHER BOUAD non potrà garantire la consegna e non si assumerà alcuna responsabilità del mancato recapito.
Alla stessa stregua non si assumerà la responsabilità del mancato recapito per cause al di fuori dell’ambito di responsabilità dell’agenzia di recapito, quali l’assenza cliente e utente.
9. Modalità di pagamento
Il cliente o utente potrà effettuare il pagamento del suo ordine attraverso la rete paypal o con carta di crdito. Sono accettate TUTTE le carte di credito.
Se per qualsiasi circostanza il cliente o utente fornisce informazioni errate sulla sua carta di credito o sul metodo di pagamento, DAHER BOUAD non sarà in grado di processare il relativo ordine.
10. Diritto di recesso, rimborso e reclami
Conformemente all’articolo 103 della legge 3/2015, di Marzo, per la quale si modifica il testo consolidato della legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti, le prestazioni di beni e servizi secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati o che, per sua stessa natura, non possano essere restituiti o possano deteriorarsi o scadere rapidamente, sono esenti dal diritto di recesso.
Nel caso in cui il cliente o utenti desideri presentare un reclamo, può farlo mediante posta elettronica all’indirizzo fioriemodafrancese@gmail.com.
11. Giurisdizione
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate e regolate dalla legge italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di ciascun singolo Ordine (i) se l’Utente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del comune di residenza o di domicilio dell’Utente stesso, se ubicato nel territorio italiano; (ii) in tutti gli altri casi, il Foro di Roma avrà competenza esclusiva.